温暖同行回家路——坚守、陪伴、救助......这是河北高速上的春运故事

承德分公司

“太感谢你们的帮助了，要是没有你们的帮忙，我还不知道得几点能吃上团圆饭。”一位风尘仆仆的司机激动地向收费人员表示着诚挚的谢意。

近日，在承德收费站，一辆保定地区的小型客车在驶离车道时引擎突然熄火，滞留在车道栏杆附近。正在清扫广场卫生的值班班长发现该滞留车辆，迅速采取措施，组织疏导后方车辆，并主动上前询问情况。驾驶员焦急万分地向收费员求助：“不知道怎么回事，车突然就熄火了，根本无法启动，这可咋办呀。”“姐您别着急，在车道车速过快，不安全，我们先帮您把车推出车道，咱们到广场上再试着启动。”班长边说边招呼班组成员，大家齐心协力将车辆推出车道，推行数米后，车辆终于得以重新启动。大姐赶忙下车对他们连声道谢。在场职工纷纷表示：“这都是我们高速人应该做的。”同时，他们还温馨提醒车主，在进行长途驾驶前务必对车辆进行全面检查，并随车携带必要的应急工具，以备不时之需。

承德收费站将继续秉持“服务无止境”的服务理念，持续助力春节保畅，以行动诠释担当，用温暖传递力量。让每一位踏上归程的司乘都能感受到家的温暖与关怀，一路畅行、平安到家。

京沪分公司

春节期间，车辆川流不息，京沪分公司各岗位工作人员紧张而有序地为过往司乘的安全畅行保驾护航。就在这样忙碌的氛围中，一场场温暖人心的故事悄然上演。

邢衡邢台分公司

近日，一阵电话铃声在邢家湾收费站值班室响起，电话传来一个小伙子急促的求助声，称自己的车坏在了离邢家湾收费站出口大概1公里的位置，打了好几个求助电话，由于高速路上的车辆太多都未能及时赶到，多方打听找到了邢家湾收费站电话。

险情就是命令，责任就是使命。在岗收费班长一边联系专业救援，一边带领备岗人员、机电员赶赴现场。当他们赶到后看见两个20多岁的年轻人冻得嘴唇发紫，单薄的身子不断抖动，掀起车盖的车辆停在了应急车道。见此情况他们连忙将棉衣给两个年轻人披上，并与刚刚赶到的救援队进行商议，决定救援队车辆开启警示灯、警示声在后方护送，收费人员帮助推车。经过密切配合，大约半个小时后，终于把人员和车辆带离高速主线，回到安全地带。面对收费员冻红的双手和温暖的笑脸，年轻人当场拿出几百元表示感谢，被婉拒后，再三说道，太感谢了，真没想到收费站能第一时间过来帮忙，收费站真的是我们车户的救助站。

“有困难请找收费站，高速人为您解危难”，这简单的一句话是邢家湾收费站对过往司乘的郑重承诺，是高速人服务社会爱岗敬业的生动实践。

石黄分公司

近日，一辆大货车因突发故障停靠在献县西收费站内广场。收费站工作人员在巡查时发现情况，立即上前询问。原来车辆刹车系统故障，下道时釆取措施不当，导致车辆不能启动。

收费站工作人员一边安抚司机焦急情绪，一边组织人员帮助司机检查车辆故障。经过初步排查，发现车辆故障需经专业维修才能修复。该车辆定点服务的汽修厂春节假期不营业，在征得司机同意后，工作人员帮助司机联系与收费站有共建协议的汽修厂，同时安排人员在车辆周围摆放反光锥安全警示标志，确保现场安全。等待的同时工作人员还贴心地为司机送上了热水和方便食品，并邀请司机到阳光驿站取暖休息。司机感动说：“真是太谢谢你们了，大过年的，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好，献县西收费站的服务一直都这么好！”

献县西收费站工作人员坚守驿站，全力以赴，用优质服务打造万千司乘坚强的后盾，温暖的港湾，如家的驿站，让春运更便携、更安全、更温馨！

邢汾分公司

近日，正值新春佳节，一辆小轿车在东马庄收费站临时停车后，无法启动。这突发状况让司机瞬间陷入焦急。收费站工作人员敏锐地察觉异常，迅速上前询问情况。凭借多年工作经验，工作人员初步判断问题出在车辆电力系统。经过仔细排查，原来是此前车辆驾驶室的空调一直未关闭，加之低温天气，电瓶电量迅速耗尽。

与此同时，机电员在得知消息后，第一时间携带车辆救援连接线奔赴现场。两人默契配合，迅速展开搭电操作。在紧张的等待中，伴随着发动机清脆的轰鸣声，车辆成功启动。司机激动不已，握住工作人员的手，连声道谢：“大过年的，我人生地不熟，要不是你们帮忙，真不知道怎么办，太感谢你们了！” 

虽是一次小小的援助，却在寒冷冬日为司乘驱散了阴霾，解决了燃眉之急。一直以来，东马庄收费站全体员工始终将“护司乘平安出行”的初心使命铭记于心，用点滴善举传递温暖，让每一位过往司乘都能在旅途中感受到家的关怀。

京哈北线分公司

蛇年春节，阖家团圆之时，平安城收费站的职工们却毅然坚守岗位，用热忱服务与暖心行动，诠释着“服务无止境”的深刻内涵，为过往司乘送上温暖与安心。

大年初五当天，车流量较往日明显增多，收费站里一片忙碌景象。一辆小轿车缓缓从平安城收费站下道后，停在收费广场。当班班长见状立即上前了解情况，只见司机脸上带着焦急的神色询问：“麻烦问下这附近哪里有修车补胎的地方啊？我在路上发现车胎气不足了，得去看看是不是扎了。”收费班长快速在脑海中梳理周边修车点信息，一边耐心地对司机说：“到修车的地方还有段路呢，我们这儿有打气泵，先帮您把气打足，这样您开着更安全。”说完，班长便拿来打气泵熟练地操作。随后，又将附近修车地址详细告知司机。司机再三道谢后，驾车驶离。

平安城收费站全体职工将继续深化“同行服务”，竭尽全力为过往司乘提供更优质、更贴心的服务，温暖司乘新春旅途。

大广分公司

春节期间，大广分公司常屯收费站成为了众多收费员与返乡司乘人员心中的温暖纽带。在这个充满温情与团聚的时刻，收费站的职工们用他们的真诚与付出，为每一位归心似箭的司乘人员铺就了一条温馨、顺畅的回家路。

除夕夜，一辆满载着年货的私家车在常屯收费站缓缓停下。收费员小李微笑着进行收费，同时送上了一句“新年快乐，一路平安”的祝福。车主王先生被这突如其来的温暖所感动，他感慨地说：“在回家的路上能听到这样的祝福，真是太让人高兴了！”

春节假期期间，一辆小型客车在常屯收费站发生爆胎，正当司机焦急万分时，收费员及时发现并通知了当班班长。班长迅速赶到现场，一边安慰司机，一边协助更换轮胎。经过半小时的努力，车胎顺利换好，司机紧握收费员的手连声道谢，感叹在这个寒冷的冬日里感受到了家的温暖。

不仅如此，常屯收费站还组织开展了“新春送祝福”活动。站领导班子带队成立“送福小组”，为企业客户和过往司乘送上“新春福袋”和美好祝福，同时详细了解企业运输需求和听取意见，拉近了彼此的距离，营造了和谐、喜庆的新春氛围。

这些看似微小却充满温情的举动，如同冬日里的暖阳，照亮了司乘人员的回家路。常屯收费站全体职工以实际行动践行着社会责任，传递着正能量，让每一位过往的司乘人员都感受到了家的温暖。

青银分公司

近日，青银分公司南宫收费站班长在收费广场巡岗时，发现从青岛方向匝道口有一辆白色小车打着双闪，缓缓向站口移动，班长凭借工作经验判定是车辆出现了故障，便立即带领疏导员一同上前查看。经到现场询问得知，这辆轿车为纯电动汽车，司机刘先生一家三口驾车从济南到石家庄游玩，由于自己粗心大意，忘记给车辆充足电，在行驶至距离南宫站匝道出口一公里处因电量耗尽无法前行，他便安排妻子在车上掌握方向，自己在后方推车从南宫站下道充电后再赶路。

虽然是小轿车，但由于深夜天气较冷，刘先生一人推车仍有些吃力，速度较慢，且有一定的安全隐患。班长见状连忙和疏导员分工合作，一人在车辆后方用指挥棒预警引导后方来车注意避让，一人帮助刘先生推车，先后交替作业，帮助刘先生推行约1.2公里，到达站口充电站成功充电。

“春节有我，一路同行”，南宫收费站的工作人员始终坚守岗位，履职担当，深夜“推车”助力司乘再次启航，用实际行动擦亮了“高速创造美好生活”的企业名片，展现了河北高速服务人民、奉献社会的良好窗口形象。

京雄分公司

京雄分公司雄安北收费站作为京津冀地区的重要交通枢纽，全力投入到春运保障工作中，以优质的服务举措为广大司乘人员的回家之路保驾护航。

为确保春运期间过往司乘能够得到及时、周到的服务，雄安北收费站设置了便民服务台，24小时不间断提供免费热水，让司乘们能够在寒冷的冬日喝上一口暖心暖胃的热水，驱散旅途的疲惫。此外，充分考虑司乘人员需求，便民服务台还提供临时无线网络服务，只需简单连接，即可畅享高速网络，无论是查询路线、浏览新闻，还是与家人朋友视频通话，都能轻松实现。

便民服务台的设立，让每一位过往司乘都能感受到家的温暖和关怀，能够更加安心、舒心地踏上归途。雄安北收费站的贴心举措，得到过往司乘人员的一致好评。司机张师傅说：“收费站的服务既周到又贴心，感受到了家的温暖和关怀，为回家之路增添了一份安心和舒适。”