承德分公司红旗保通保畅应急大队：坚守岗位保畅通 用心服务树形象

3月5日，承德分公司红旗保通保畅应急大队收到了司乘送来的一面写着“尽心服务树形象，砥砺前行创品牌”的锦旗，每个字都衷心表达了对红旗应急大队队员暖心帮助的感谢和对高速救援服务的肯定。

据悉，2月14日16时50分，红旗应急大队接到电话，在承德方向小营隧道口一辆小轿车停在行车道上，乘客在路边焦急奔走，不知所措。当时路面车流量较大，天色渐晚，情况十分紧急。应急队员快速反应，内业人员立刻前往隧道站通过隧道广播与司乘取得联系，外业人员马上驾车前往现场。到达后，将巡查车辆停靠至安全地带，迅速设置车辆救援作业区，引导司乘至安全区域并不断安抚其情绪。应急队员在和司乘人员沟通后，立即联系救援公司开展施救工作，然后将司乘安全护送至就近的收费站下道后离开。

红旗保通保畅应急大队一直以来坚持“以人为本，安全救援”的原则，让司乘朋友切身感受到了河北高速工作人员的暖心服务。下一步，红旗保通保畅应急大队将坚定贯彻“服务无止境”的理念，持续践行“高速创造美好生活”的使命，更好地服务和保障公众美好出行，守护平安路，打造亲情路。